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FAQ |
 Quel sont les délais de livraison ?
Comment savoir si ma voiture est disponible en stock ?
Puis-je souscrire une extension de garantie ?
Quand et Comment devrai-je régler le solde du véhicule?
Qui règle la TVA dans le cas d’un véhicule importé ?
Garantissez-vous le niveau d’équipement des véhicules ?
Quel est le lieu de livraison ?
Quels sont les documents remis à la livraison ?
Fournissez-vous la notice d’utilisation et le carnet d’entretien ?
Comment fonctionne la garantie constructeur en cas de panne ?
Comment se passera l’entretien du véhicule ?
Est-ce que Imexso reprend ma voiture ?
Est-ce que Imexso fait partie d’une chaîne ou d’un groupe ?
Quel sont les délais de livraison ?
Véhicules disponibles en stock : 1 à 5 jours
Véhicules en commande ou en cours de transport : les délais de livraison sont indiqués sur le bon de commande.
Imexso n’est pas responsable en cas de problèmes liés à la production des véhicules, grèves, intempéries et toutes raisons extérieures à sa volonté ralentissant les délais de livraison.
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Comment savoir si ma voiture est disponible en stock ?
L’état du stock évolué sans cesse. Il donc important de les consulter au moment opportun, c’est-à-dire au moment ou vous serez en mesure de prendre réellement une décision. Interroger le stock trop tôt est inutile car une voiture disponible ne le reste jamais très longtemps.
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Puis-je souscrire une extension de garantie ?
Oui, vous pouvez souscrire une extension de garantie sur un véhicule acheté chez Imexso, contactez nos conseillers pour connaître les conditions.
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Quand et Comment devrai-je régler le solde du véhicule
Quand ? Vous règlerez le solde à la livraison pas avant, après avoir contrôlé vous-même la conformité de votre véhicule et le service de livraison.
Comment ? Impérativement par chèque de banque, il s’agit d’un chèque établi par votre banquier au guichet et non d’un chèque de votre chéquier.
Eventuellement, le règlement du solde peut être fait par virement mais dans ce cas, le paiement doit être effectué avant la livraison.
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Qui règle la TVA dans le cas d’un véhicule importé ?
Pour nos véhicules d’occasions récents (plus de 6 mois et plus de 6000 km), la TVA sera acquitté en Belgique. Vous n’aurez rien à payer dans votre pays.
Pour nos véhicules neufs, c’est vous qui payez la TVA dans votre pays.
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Garantissez-vous le niveau d’équipement des véhicules ?
Absolument, Imexso s’engage par contrat à vous livrer un véhicule strictement conforme au bon de commande. Au moment du bon de commande, nous vous indiquerons la provenance du véhicule. Nous vous délivrerons dès la livraison, un Certificat de Conformité Européen, qui certifie la conformité du véhicule en Europe.
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Quel est le lieu de livraison ?
La livraison s’effectue dans le pays où a été signé le bon de commande et ceci pour respecter les lois fiscales sur la TVA.
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Quels sont les documents remis à la livraison ?
- La facture du véhicule
- La notice d'utilisation en français pour les modèles de provenance française et en langue étrangère pour les modèles importés. (Il est possible que nous la commandions en français pour vous auprès du constructeur moyennant un supplément de 50€),
- Le carnet de garantie dûment tamponné par le distributeur agrée.
Vous prenez donc livraison de votre véhicule avec tous les documents administratifs nécessaires pour obtenir l'immatriculation définitive.
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Fournissez-vous la notice d’utilisation et le carnet d’entretien ?
Nous vous fournissons :
- La notice d'utilisation en français pour les modèles de provenance française et en langue étrangère pour les modèles importés. (Il est possible que nous la commandions en français pour vous auprès du constructeur moyennant un supplément de 50€),
- Le carnet de garantie dûment tamponné par le distributeur agrée, carnet qui vous permettra de faire appliquer la garantie constructeur dans tout le réseau de la marque.
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Comment fonctionne la garantie constructeur en cas de panne ?
Est-ce que cette garantie va bien fonctionner et mon garagiste ne va-t-il pas me refuser la garantie ?
La garantie constructeur fait partie du prix du véhicule.
La garantie constructeur est appliquée dans tout le réseau des distributeurs en France et en Europe selon le carnet de garantie.
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Comment se passera l’entretien du véhicule ?
Vous pourrez faire entretenir votre véhicule dans n’importe quel garage de la marque ; aucun garage n’a intérêt à mal vous recevoir sous prétexte que vous n’avez pas acheté votre véhicule chez lui, les distributeurs réalisent l’essentiel de leur chiffre d’affaires sur l’après-vente, ils ont donc tout intérêt à bien servir puisque vous devenez alors leur client.
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Est-ce que Imexso reprend ma voiture ?
Oui, venez avec votre voiture chez Imexso, le service occasion inspecte la voiture, et après inspection nous vous proposons volontiers un prix. Nous payons tout de suite avec un chèque bancaire.
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Est-ce que Imexso fait partie d’une chaîne ou d’un groupe ?
Non, c’est une société purement privée et indépendante.
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